원격 액세스를 위해 다른 컴퓨터에 Agent DVR을 설치할 필요가 없습니다. 만약 설치했다면, 포털을 혼란스럽게 할 수 있습니다. 다른 PC에서 Agent을 제거하려면 위의 "제거하는" 지침을 따르십시오. 그런 다음, Agent이 실행 중인 컴퓨터를 다시 시작하고 활성화되어 있는지 확인하십시오 (로컬 웹 인터페이스를 확인하십시오).

Agent은 원격 액세스를 위해 컴퓨터에서 실행 중이어야 합니다 - 컴퓨터를 종료하지 마세요! 또한, 전원 설정을 조정하여 컴퓨터가 절전 모드로 전환되지 않도록 해야 합니다.

아마도 서버에 일시적인 장애가 있을 수 있습니다. 로컬 UI의 로그 (서버 메뉴 아래) 또는 저희 서비스 상태 페이지를 확인하십시오.

PC를 다시 시작하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

Agent가 구성을 로드하는 동안 문제가 발생하면 일반적으로 구성을 재설정하지만 먼저 파일을 백업합니다 (예: "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(숫자).xml"). 서버 메뉴를 통해 이 백업을 복원해보십시오. 그렇지 않으면 도움을 받기 위해 저희에게 문의하십시오.

서버를 요청하려면, Agent의 로컬 웹 인터페이스를 열고 계정 메뉴로 이동한 다음 원격 액세스로 이동하십시오. 이렇게 하면 클레임 코드가 웹 포털로 전송됩니다. 수동으로 필요한 경우 "Agent\Media\serial.txt"에 있습니다 (로컬 포털에서 원격 액세스를 먼저 활성화하십시오).

또는 Agent를 중지하고 "Agent.exe register" (또는 OSX/Linux에서 "dotnet Agent.dll register")를 실행하여 새로운 클레임 코드를 받을 수 있습니다.

이 클레임 코드는 매우, 매우 드물게 필요합니다 - GUI가 없는 시스템에 Agent DVR을 설치하는 경우에만 사용됩니다.